珠海市正式公布了住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)星級評定結(jié)果，覆蓋全市1091個住宅項目，標(biāo)志著珠海在規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場、提升居民生活品質(zhì)方面邁出了重要一步。

此次評定工作由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局牽頭，聯(lián)合街道、社區(qū)及第三方專業(yè)評估機構(gòu)，依據(jù)《珠海市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)星級評定管理辦法》，從基礎(chǔ)服務(wù)、公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、客戶服務(wù)、社區(qū)文化及創(chuàng)新管理等八大維度進(jìn)行綜合量化考核。經(jīng)過數(shù)月的實地走訪、業(yè)主滿意度抽樣調(diào)查和材料評審，最終產(chǎn)生包括五星級、四星級、三星級及達(dá)標(biāo)級在內(nèi)的分級榜單。

結(jié)果顯示，有87個小區(qū)獲評五星級服務(wù)，這些項目不僅在硬件維護(hù)上表現(xiàn)突出，更在智慧社區(qū)建設(shè)、綠色物業(yè)管理、鄰里關(guān)系構(gòu)建等方面展現(xiàn)出創(chuàng)新亮點。例如，部分五星級小區(qū)引入了智能安防系統(tǒng)、線上報修平臺，并定期組織環(huán)保講座、社區(qū)公益日等活動，贏得了業(yè)主的廣泛好評。四星級和三星級小區(qū)則占比最大，整體服務(wù)基本規(guī)范，但在細(xì)節(jié)管理、響應(yīng)效率等方面仍有提升空間。另有少數(shù)小區(qū)因設(shè)施老舊、管理不到位等問題被評為達(dá)標(biāo)級，主管部門已約談相關(guān)物業(yè)企業(yè)，要求限期整改。

業(yè)內(nèi)人士指出，此次大規(guī)模評定不僅為業(yè)主提供了直觀的服務(wù)質(zhì)量參考，也形成了“以評促改、以評促優(yōu)”的行業(yè)倒逼機制。通過公開透明的評級，物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的良性競爭將進(jìn)一步加劇，推動行業(yè)整體從“基礎(chǔ)保障型”向“品質(zhì)優(yōu)化型”轉(zhuǎn)型升級。

下一步，珠海市將建立星級動態(tài)調(diào)整機制，結(jié)合業(yè)主日常反饋和定期復(fù)查，對物業(yè)服務(wù)水平進(jìn)行持續(xù)跟蹤。鼓勵業(yè)主通過“物業(yè)議事廳”等平臺參與監(jiān)督，共同構(gòu)建和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。此次評定結(jié)果已在市住建局官網(wǎng)公示，市民可隨時查詢所在小區(qū)的服務(wù)等級，作為物業(yè)費協(xié)商、業(yè)委會選舉等重要事項的決策依據(jù)。